Este website utiliza cookies propias y de terceros. Alguna de estas cookies sirven para realizar analíticas de visitas, otras para gestionar la publicidad y otras son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. Si continúa navegando o pulsa en aceptar, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies.

EL USO DE LAS REDES SOCIALES EN EL SECTOR FARMACÉUTICO

Draft Digital
21 may., 201821 may., 2018
Compartir en Twitter
Compartir en Facebook
Compartir en Linkedin
Compartir en Google
Compartir

La presencia de las redes sociales en nuestras vidas ha supuesto un cambio total en la forma de comunicamos e interactuar. Son muchas las empresas y sectores que usan las redes sociales y el sector farmacéutico no es ajeno a la oportunidad de estar más cerca de los diferentes públicos que tiene; profesionales sanitarios, pacientes, familiares…
Con una adecuada estrategia de contenidos, los laboratorios, sociedades médicas y asociaciones de pacientes pueden convertirse en los referentes que el público necesita, ese público que hoy sigue consultando en Doctor Google para investigar sobre alguna patología o incluso reconfirmar el tratamiento recomendado por su especialista. Por otro lado, los profesionales sanitarios también buscan en internet contenido de valor que les ayude a mejorar su práctica diaria.

¿Cómo se comportan los usuarios de Internet en el ámbito de la salud online?
  • La mitad de los españoles recurre a internet para buscar información sobre salud.
  • 8 de cada 10 pacientes acuden al "Doctor Google" tras pasar por consulta.
  • Las mujeres son los principales nodos de información también en el ámbito de Internet; las mujeres (37%) tienden a buscar información para ellas mismas y otras personas.
  • Temas búsquedas de salud en internet:
    • Sobre una enfermedad o problema de salud específico (96%), sobre medicamentos (92%), sobre médicos u otros profesionales sanitarios (91%), sobre un tratamiento o procedimiento quirúrgico (89%), entre otros.

¿Cómo se comportan los profesionales sanitarios en el ámbito de la salud online?
 
“El 97 % de los médicos españoles consulta información médica en internet”
 
  • Sólo el 36% de los profesionales sanitarios españoles consulta las páginas de las sociedades médicas o el colegio de médicos. Estos datos sitúan a las redes sociales como un espacio clave para la difusión de contenidos médicos, tanto o más importante que los portales web.
  • La presencia de contenidos de salud está creciendo notablemente en el mundo “on line”. Por ejemplo, aumentan las comunidades de pacientes hasta el punto de convertirse en plataformas influyentes en el proceso de aprobación de determinados fármacos.
No obstante, es importante tener en cuenta la legislación que presenta el sector, situación que ha puesto una barrera para que muchos laboratorios abran sus canales de comunicación vía redes sociales. Pero si consideramos que en lugar de ser una barrera, es una oportunidad para pensar en contenidos estratégicos que hablen más acerca de la patología que del propio fármaco, comenzamos a ver lo interesante que puede resultar generar conversación, sin hablar de todos los datos y feedback que podremos obtener. Aquí es importante establecer protocolos y manuales de crisis con tiempos óptimos de respuesta, además del contenido y los objetivos de abrir cada red social.
 
De acuerdo a un estudio realizado por la agencia GTO, con el objetivo de analizar el uso de las redes sociales como herramienta de comunicación corporativa por parte de la industria farmacéutica española se detallan las siguientes conclusiones:
 
“Sólo 1 de cada 5 laboratorios españoles usa Twitter o Facebook en su comunicación corporativa”. Siendo Laboratorios CINFA quien encabeza el ranking de uso integral de redes sociales.

Por experiencia propia he visto como este laboratorio hace uso de Twiter para manejar contenido con sus diferentes públicos objetivos y francamente lo hacen muy bien!

Y si finalmente queremos tener presencia en redes, ¿qué aspectos debemos tener en cuenta?
Alicia Moder, bióloga, especializada en biotecnología y quien se ha convertido en todo un referente del sector, tiene un blog enfocado en la transformación digital de la industria farmacéutica, ella nos revela en esta infografía los puntos clave a considerar y que comparto, por supuesto.
  • APOSTAR POR LAS REDES SOCIALES. Elegir la apropiada para stakeholder.
  • PERSONALIZAR EL MENSAJE. No solo publicar mensajes, hay que interaccionar.
  • RAPIDEZ EN LAS RESPUESTAS. Saber gestionar los tiempos en distintas situaciones.
  • FORMACIÓN INTERNA. Formar también a los Dptos. Médicos y Legal para que conozcan bien las redes sociales.
  • PROCESOS DEFINIDOS. Dejar clara la forma de actuación y gestión de mensajes en cada una de las situaciones.
  • CONTENIDO DE CALIDAD. Generar contenido de calidad que sea interesante y formativo para la audiencia definida.
Desde Draft Digital, división especializada en consultoría y desarrollo de proyectos digitales, contamos con el servicio de Comunicación y Marketing Digital, para elaborar estrategias de marketing y comunicación digital, creación de relación entre la marca y el cliente través de diferentes canales y monitorización de cada acción para optimizar los resultados. Nuestro enfoque es la multicanalidad. 


María Tubau 5, 1º  28050 Madrid. SPAIN

T +34 913 58 90 70

© copyright 2018 grupo draft