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EMPATÍA EN USER EXPERIENCE

Draft Advertising
5 nov., 20185 nov., 2018
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Siempre que preparemos un menú es conveniente conocer sus ingredientes, de esa forma podremos encontrar el mejor maridaje. Draft Grupo Comunicación Healthcare recomienda, que para nuestro menú de hoy, los ingredientes principales sean: empatía y user experience (experiencia de usuario).
Pero ¿qué son y cómo se combinan?
 
Empatía: según la RAE: “Capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos”
 
User Experience (UX): Conjunto de metodologías orientadas a diseñar un servicio o producto desde la perspectiva de quién será el usuario final, no desde quién lo está desarrollando.
 
En nuestro caso basaremos la UX en la construcción de webs.
 
Así pues, parece que hemos encontrado el maridaje perfecto, un UX pone toda su empatía en el asador para poder ofrecernos un producto o servicio pensado exclusivamente para nosotros.
 
Pero ¿cómo lo hace?
 
Un buen UX utiliza diversos recursos para poder ofrecer la mejor y más sencilla navegación al usuario, esto se conoce como usabilidad.
 
Hablar y desarrollar todas ellas en un artículo es imposible, así que nos centraremos en cinco de ellas.
 
1. ANÁLISIS DAFO: Estudio de la situación de una empresa, proyecto o persona analizando sus características internas (Debilidades y Fortalezas) y su situación externa (Amenazas y Oportunidades).
 
2. LEAN CANVAS: Herramienta de visualización de modelos de negocio. Genera nuevas ideas de prototipado que aporta soluciones a las necesidades actuales del mercado.
 
3. ENTREVISTAS: Encuestas de 10 preguntas como máximo dirigidas a posibles usuarios. Han de ser sencillas y desarrollables, un simple sí o no, no nos valen.
 
4. PERSONAS: Creación de perfiles de personas de diferentes gustos, edades, personalidades... que representan a los futuros usuarios de nuestra web. Nos pondremos en su lugar para plantear las dudas y posibles soluciones que se encontrarán a la hora de navegar por nuestra web. Mayor empatía que esta...
 
5. USER JOURNEY: Diagrama donde se visualizan las fases que sigue un usuario actual o potencial en su interacción con nuestra web de principio a fin.
 
Bien, pues ya conocemos los ingredientes con los que vamos a preparar nuestro menú.
 
Desde la cocina de Grupo Draft nos encargamos de combinar todos estos ingredientes y alguno que otro más para que puedas degustar de un:
 
¡Buen menú, buen menú, buen menú, señor!

Esther Maroto 
ART DIRECTOR - UX/UI DESIGNER


María Tubau 5, 1º  28050 Madrid. SPAIN

T +34 913 58 90 70

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