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ESTUDIO DE REDES SOCIALES 2018, CLAVES PARA NUESTROS PLANES DIGITALES

Draft Digital
23 jul., 201823 jul., 2018
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El pasado mes de junio, Interactive Advertising Bureau (IAB Spain), asociación que representa al sector de la publicidad y la comunicación digital en España, presentó la novena edición de su estudio sobre redes sociales. Patrocinado por Adglow y elaborado por Elogia, agencias especializadas en marketing online, desde Draft Grupo de Comunicación Healthcare, esperamos impacientes cada año las conclusiones de este estudio, convertido ya en un referente, que analiza el comportamiento de los internautas en España.

Las novedades que el estudio presenta este año son la Generación Z, los influencers y la visión de los profesionales, aunque sigue considerando a Facebook como la red social con más usuarios en España.
 
A la vista del estudio, se plantean una serie de cuestiones cuyas respuestas aclaran el panorama actual en que se encuentran las Redes Sociales.
 
• ¿Cuántos de nosotros utilizamos las Redes Sociales?
De acuerdo con el estudio, un 85% de los internautas entre 16-65 años utilizan Redes Sociales, lo que representa más de 25.5 millones de usuarios en nuestro país. Respecto a los datos de penetración, estos se mantienen estables durante los últimos años.
Por otro lado, los hombres de más de 45 años siguen siendo el perfil que más se resiste a registrarse en una Red Social. La principal barrera para registrarse recae en la preocupación por la privacidad.
 
• ¿Cómo usamos las Redes Sociales?
De media, los españoles usamos 4 redes sociales. Facebook sigue siendo la red por excelencia, seguida en el ranking por WhatsAppYouTube e Instagram. Esta última es la red social que más usuarios ha ganado en el último año (ha pasado del 45% al 49% en penetración).
 
• ¿Qué tiempo le dedicamos a la Redes Sociales?
Respecto a la frecuencia de uso, el promedio que se dedica a una red social asciende a 58 minutos al día. WhatsApp es la que más usamos, con una media de 1 hora y 33 minutos diarios. 
Las mujeres y los más jóvenes (de 16 a 30 años) son los que más tiempo dedican a las redes sociales. Y en relación a la frecuencia de visita, Instagram y Telegram son las que más han aumentado sus ratios.
 
• ¿Cómo accedemos a las Redes Sociales?
El móvil se consolida como el principal dispositivo de conexión a Redes Sociales (95%), seguido del ordenador (91%), que fue el dispositivo más utilizado en 2017. Mientras el móvil lidera las conexiones de WhatsApp (88%), Instagram (45%) y Twitter (36%); el ordenador lo hace en Facebook (74%) y LinkedIn (20%). Youtube se visita tanto en ordenador como en tablet.
 
• ¿Cuáles son nuestros horarios de conexión a las Redes Sociales?
La conexión en móviles empieza pronto, a las 8:30, y va creciendo a lo largo del día, siendo la franja de 20:30 a 00:30 en la que más se utiliza.
En el caso del ordenador y la tablet, el uso de redes sociales se intensifica a partir de las 16:00, creciendo especialmente a partir de las 20:30 en ordenador.
 
• ¿Cómo valoramos a las marcas en Redes Sociales?
Los datos del estudio indican que 8 de cada 10 usuarios siguen marcas a través de Redes Sociales (niveles muy parecidos a 2017), y un 39% de estos declara hacerlo con intensidad.
Los sectores más seguidos son los que aportan información y contenido relevante o actualizado, como entretenimiento, cultura, medios, viajes o transporte. 
 
• ¿En qué medida aceptamos la publicidad en Redes Sociales?
Un 32% acepta positivamente que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses, lo que supone un aumento respecto a 2017. Los que demuestran mayor aceptación son las mujeres y los menores de 46 años.
Asimismo, un 48% declara que la publicidad que ha visto se ajustaba a su perfil, especialmente las mujeres y los más jóvenes.
 
• ¿Cómo es el proceso de compra y la relación entre las Redes Sociales y el e-Commerce?
En relación al uso de Redes Sociales para buscar información de productos antes de realizar la compra, un 57% declara hacerlo. El canal utilizado es Facebook, principalmente, e Instagram, que gana peso respecto al año 2017.
Un 38% realiza comentarios, opina, expone sus problemas o dudas sobre sus compras por internet en alguna Red Social.
El 64% valora positivamente los comentarios en Redes, comentarios que según un 55% sí que influyen en sus decisiones, siendo las mujeres y los menores de 46 años quienes más valoran los comentarios.

Las conclusiones que se desprenden del estudio IAB Spain sobre Redes Sociales podemos resumirlas en tres aspectos:

Influencers:
  • Un 72% de los usuarios siguen a influencers mediante las Redes Sociales, especialmente las mujeres y los más jóvenes.
  • Facebook e Instagram son las Redes donde se siguen más a los influencers, seguido de Youtube y Twitter.
 
La Generación Z, la generación del cambio:
  • La Generación Z usa un mayor número de Redes Sociales a la vez. A diferencia de su generación anterior (24 a 38 años), está más presente en Instagram, Snapchat, Tumblr, 21Buttons, Twitch y Musically.
  • Los millenials, en cambio, hacen más uso de WhatsApp y Facebook.
  • Youtube es la Red Social más transversal entre estas dos generaciones.
 
Visión de los profesionales del sector digital:
  • El principal uso por parte de los profesionales de las Redes Sociales recae en vender, seguido de la generación de branding y servicio de atención al cliente.
  • Las promociones es el contenido que más generan en Redes Sociales y las que mayor número de interacciones y tráfico web generan.
  • Facebook, Instagram y Twitter son las Redes con mayor conocimiento y uso por parte de los profesionales.
 
Desde Draft Grupo de Comunicación Healthcare tomamos muy en cuenta los datos sobre el comportamiento del sector y cómo evoluciona, lo cual nos plantea retos para desarrollar propuestas ad hoc a las exigencias del consumidor, que está cada vez más preparado y seguro de lo que quiere.  Las conclusiones se aplican también a nuestro sector, el healthcare. La mesa está servida, tenemos la información para preparar las estrategias y alcanzar nuestros objetivos.


Fuente: PDF Estudio de Redes Sociales 2018, IAB SPAIN.


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