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IMPORTANCIA DEL DEPARTAMENTO CIENTÍFICO EN UNA AGENCIA DE COMUNICACIÓN EN SALUD

Departamento Científico
22 ene., 201822 ene., 2018
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Las Agencias de Comunicación en Salud (ACS) tienen como objetivo la prestación de servicios a compañías de la industria farmacéutica, empresas de tecnología sanitaria, sociedades médico-científicas, colectivos de pacientes, centros sanitarios y otras entidades vinculadas al sector salud. En la prestación de estos servicios las ACS deben asumir las mismas estrategias y objetivos de sus clientes. 
De acuerdo con la normativa vigente y los procedimientos de las compañías, el soporte médico-científico de cualquier servicio o material debe garantizar uniformidad de criterios y de mensajes y al mismo tiempo estar alineado con la estrategia global del producto para lograr armonía entre los conocimientos científicos y los mensajes promocionales, los objetivos de venta, los requerimientos regulatorios y las necesidades de los clientes.

En este contexto la colaboración de los departamentos científicos en las ACS es demandada en tres áreas esenciales: en el desarrollo de mensajes promocionales, en la formación de la fuerza de ventas y en la relación con los líderes de opinión.

Por este motivo las ACS cuentan cada vez más en su organización con profesionales científicos con formación en ciencias de la salud, capacitados en aspectos clínicos, farmacológicos y terapéuticos, con experiencia profesional en la IF y expertos en comunicación científica. 

La función de los profesionales científicos que trabajan en las ACS se centra fundamentalmente en la redacción de los textos, en la revisión de contenidos, en la actualización bibliográfica así como en la verificación de contenidos de distintos tipos de documentos médicos o científicos de los materiales solicitados por sus clientes (Tabla I). También es sumamente importante el soporte y asesoramiento que realizan de a los profesionales de las ACS con poca o ninguna formación en ciencias de la salud. 
 
Tabla I.- Clasificación de textos médicos en función del público al cual van dirigidos:
 
Textos médicos dirigidos a profesionales sanitarios:
  • Monografías de producto
  • Artículos originales
  • Artículos de revisión
  • Material promocional
  • Protocolos de ensayos
  • Manuales para investigadores
 
Textos médicos dirigidos a pacientes y familiares:
  • Folletos de información para pacientes
  • Campañas de publicidad en salud
  • Prospectos
  • Consentimiento informado
 
Textos médicos dirigidos a delegados de ventas:
  • Manuales de formación

Así mismo todos los servicios y materiales deben estar redactados y orientados hacia al público al cual van dirigidos, representado esencialmente en estos grupos:

•    Médicos
•    Farmacéuticos y otros profesionales de la salud
•    Asociaciones de pacientes
•    Fundaciones y empresas prestadoras de salud
•    Autoridades sanitarias

 
En cuanto al desarrollo de los mensajes promocionales de estos materiales los profesionales científicos deben tener como objetivo primario el que sean de utilidad para el público al que van dirigidos manteniendo al mismo tiempo el equilibrio entre la estrategia e interés comercial y los fundamentos científicos. Para ello los contenidos deben estar siempre respaldados por la Medicina Basada en la Evidencia (MBE), con clara y explícita referencia a los trabajos científicos que avalen su existencia. Cada frase, cada gráfico y cada idea de cualquier elemento promocional que llegue a manos del profesional sanitario o del público en general (pacientes) debe estar respaldado por un claro soporte científico, por requerimiento de la normativa y porque de esta forma se ganará en la transparencia de los mensajes y por ende en la confianza del público al que va dirigido. 


María Tubau 5, 1º  28050 Madrid. SPAIN

T +34 913 58 90 70

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