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IPAD-DETAILING: LA TÁCTICA DIGITAL #1 EN EL SECTOR FARMACÉUTICO

Draft Digital
25 abr., 201825 abr., 2018
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La fuerza de ventas sigue siendo el canal dominante en el sector farmacéutico y una de las herramientas de comunicación más importantes para la venta/prescripción es sin duda el iPad-detailing. Cada vez son más los laboratorios que apuestan por esta forma de relación médico-delegado, se estima que está presente en el 84% de empresas del sector.

La herramienta iPad-detailing, construida (en su mayoría) dentro de CRMs, aporta no sólo rapidez en el reporte de las visitas, sino que además, correctamente utilizada; ofrece contenido de valor actualizado y una interacción médico-delegado personalizada.
¿Qué es el Ipad-detaling?
 
Consiste en el uso de dispositivos móviles; iPad o tablets, con información interactiva y detallada por parte de un delegado de venta durante una visita con un médico. Esta herramienta nos permite identificar las preferencias respecto al contenido mostrado, armonizar las interacciones entre el delegado y el médico, creando una mejor relación y comunicación.

Actualmente uno de los CRMs más usado en la industria farmacéutica es Veeva con su herramienta Veeva CLM, que forma parte de Multichannel CRM; ofreciendo en una sola conversación multicanalidad e interacción.

Si hablamos concretamente de Veeva, ¿Cómo funciona y qué beneficios nos aporta?

Es un sistema completo que incluye una poderosa administración de contenido multicanal para crear, actualizar, distribuir y retirar contenido rápidamente. Las más de 300 agencias en todo el mundo, se asocian con Veeva y crean contenido para Veeva CLM, convirtiéndola en la solución confiable para la creatividad, la velocidad y los resultados del marketing.

Sus beneficios:
  • Calls de ventas más específicas: interacciones más relevantes y personalizadas.
  • Satisfacción superior del usuario: fácil de usar como parte natural del flujo de trabajo del representante comercial, registrando automáticamente las calls, eliminando las tareas administrativas.
  • Mensajería actual y compatible: eficiente administración y distribución de los últimos contenidos.
¿Qué aspecto debemos tener en cuenta para desarrollar un iPad-detailing?

Uno de los primeros errores al introducir el ipad-detailing en la visita es poner el mismo contenido del papel en el formato digital. El segundo error es el contenido complejo, debemos recordar que es el delegado quien lidera la conversación. El contenido y la interacción del mismo deben ser; útil y amigable.
Por último, involucrar a la red de ventas, el feedback que puedan proporcionar es básico para el éxito del material y por ende, de la visita.
 
En los últimos años, desde Draft hemos desarrollado proyectos puntuales para diferentes laboratorios que trabajan con Veeva. Pero el 2017 nos consolidamos como agencia que entiende la tecnología de Veeva, logrando las certificaciones entre en Veeva CLM, Veeva Approved Email y Veeva Engage

Nuestra experiencia es decisiva para implementar las presentaciones e-Detailing en iPad u otros dispositivos, buscando siempre la optimización de la información, que te permita una mejor toma de decisiones estratégicas. Además, desarrollamos las presentaciones e-Detailing enfocadas en mejorar la experiencia de uso y la comunicación de los delegados con sus médicos. Nuestra diferenciación:
  • Más de 3 años desarrollando e implementando presentaciones.
  • Alto conocimiento en el flujo de información, diseño y programación.
  • Certificados por Veeva, con conocimiento en múltiples plataformas.
Nuestras constantes ideas para incrementar la relación entre los laboratorios y médicos se afianza con este soporte digital y nos permite continuar con esta filosofía.


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