3 oct., 2017
Los ejecutivos de cuentas son fundamentalmente los coordinadores del trabajo o la campaña. Están implicados desde el primer momento en el que el cliente lo solicita y hasta que se entrega o publica.
Deben identificar los deseos del cliente, fijar la estrategia y saber transmitirlo al departamento creativo. Para poder trasladar el briefing recibido, hay que saber enriquecerlo, buscar las referencias adecuadas dentro del histórico de la marca y filtrar lo que quiere y no quiere.
En las agencias se produce a veces un intenso debate sobre de quién es la responsabilidad última de lo que se presenta al cliente. Los polos varían entre el responsable de la cuenta y la dirección creativa y en cada casa se gestiona de una manera.
Lo que sí recae en la figura del ejecutivo de cuentas es la responsabilidad global del proyecto. Es la persona encargada de poner en marcha los equipos dentro de la agencia, de solicitar y validar los presupuestos al departamento de producción, de supervisar los plazos de entrega, de hacer el seguimiento a los cambios del cliente…
En resumen, ha de ser un supervisor en todas las áreas.
Deben identificar los deseos del cliente, fijar la estrategia y saber transmitirlo al departamento creativo. Para poder trasladar el briefing recibido, hay que saber enriquecerlo, buscar las referencias adecuadas dentro del histórico de la marca y filtrar lo que quiere y no quiere.
En las agencias se produce a veces un intenso debate sobre de quién es la responsabilidad última de lo que se presenta al cliente. Los polos varían entre el responsable de la cuenta y la dirección creativa y en cada casa se gestiona de una manera.
Lo que sí recae en la figura del ejecutivo de cuentas es la responsabilidad global del proyecto. Es la persona encargada de poner en marcha los equipos dentro de la agencia, de solicitar y validar los presupuestos al departamento de producción, de supervisar los plazos de entrega, de hacer el seguimiento a los cambios del cliente…
En resumen, ha de ser un supervisor en todas las áreas.
Eso en cuanto al trabajo dentro de la agencia. De cara al cliente es la persona de referencia. Es normalmente la personificación de la agencia. A quien llaman para solicitar algo o para alertar de un problema. En esta relación es básica la confianza, el dar seguridad de que el proyecto está en buenas manos.
Fuentes:
