Comenzamos el año y se viralizan las tendencias que marcaran este 2019. Leo algunos de estos artículos y capta mi atención este concepto “ultrapersonalización”. Hoy lleva este nombre atractivo, pero no deja de ser la base del marketing que estudié en mi época universitaria y la razón por la cual elegí esta carrera; conocer a mi consumidor, personalizar la oferta, y finalmente conectar. 

Ya han pasado 10 años desde que Tim Brown, el CEO de IDEO, escribiera su artículo para el Harvard Business Review donde definía el Design Thinking y 9 años de la publicación del libro Change by Design. Desde entonces, el término y la metodología que hay detrás han ganado miles de adeptos, debido a su filosofía y versatilidad que permiten aplicarla en múltiples y variados campos. En Draft se ha convertido en una guía para nuestro día a día.

La Hipertensión Pulmonar (HP) hace referencia a un grupo de enfermedades que pueden llegar a causar un impacto significativo en la Calidad de Vida (CV) de quienes son diagnosticados. Los pacientes con HP a menudo presentan síntomas tales como fatiga, falta de aire, y dolor de pecho, lo cual puede conllevar un importante deterio en el estado físico y funcional. Muchos pacientes con HP pueden además presentar presentar efectos adversos producto del tratamiento, lo cual puede aumentar aún más el impacto de la HP sobre el estado físico y funcional.  

Siempre que preparemos un menú es conveniente conocer sus ingredientes, de esa forma podremos encontrar el mejor maridaje. Draft Grupo Comunicación Healthcare recomienda, que para nuestro menú de hoy, los ingredientes principales sean: empatía y user experience (experiencia de usuario).

“(…) Cuando somos niños oímos y soñamos, albergamos ideas a medio cuajar, y cuando al hacernos hombres intentamos recordar, nos vemos estorbados y convertidos en seres prosaicos por el veneno de la vida. (…)” (H.P. Lovecraft, El Alquimista y otros relatos. 2009, p.116).

Comencemos comprendiendo su significado y uso en el marketing online.

La gamificación es un anglicismo, del inglés gamification. De acuerdo al diccionario Oxford, se define la gamificación como “la aplicación de elementos típicos del juego (por ejemplo; calificación por puntos, competición con los demás, reglas de juego) a otras áreas de actividad, normalmente como una técnica de marketing online para incentivar la fidelización con un producto o un servicio”.

Consiste en el uso de técnicas y dinámicas propias del juego en actividades no recreativas, con el fin de potenciar la motivación, reforzar la conducta para solucionar un problema, mejorar la productividad, obtener un objetivo, activar el aprendizaje y evaluar a individuos concretos. La idea es aplicar el pensamiento, además de crear una experiencia para los usuarios.

Describimos en estas líneas la situación en las que se encuentran, o pueden encontrarse, como consecuencia de su enfermedad, las personas que padecen hipertensión pulmonar, como es la incapacidad laboral permanente.

Es incapacidad laboral permanente la situación del trabajador que, después de haber estado sometido al tratamiento prescrito, presenta reducciones anatómicas o funcionales graves, susceptibles de determinación objetiva y previsiblemente definitivas, que disminuyan o anulen su capacidad laboral. No obstará a tal calificación la posibilidad de recuperación de la capacidad laboral del incapacitado, si dicha posibilidad se estima médicamente como incierta o a largo plazo.

El marketing emocional es la disciplina del marketing que establece una estrategia, con el objetivo de lograr un vínculo con los consumidores, clientes, usuarios o prescriptores, basando esa relación en las emociones. Así la publicidad puede ser una herramienta que crea vínculos y en Draft tenemos este hecho muy en cuenta. Por esto, antes de comenzar cualquier proyecto analizamos meticulosamente la mejor forma de abordarlo, utilizando las disciplinas necesarias. Una de las que, con más frecuencia, nos conecta a nuestro público, es precisamente el marketing de las emociones.  

Dispositivos, aplicaciones y sistemas son algunos términos que nos llevan a pensar en las tecnologías emergentes, concretamente en la Internet de las Cosas (IoT). Aunque ya convivimos con toda esta transformación tecnológica, según el informe de Forrester Plan Now for Customer Service in 2021, dentro de cinco años, contaremos con más de 30 mil millones de dispositivos conectados.

Sin lugar a dudas, estamos cambiando la forma en la que nos relacionamos. Pero, ¿cómo esta conectividad puede beneficiar el campo de la salud?